Каталог

Обмен и возврат

Все клиенты интернет-магазина Дачник Маркет могут в течение 7 дней вернуть купленный товар надлежащего качества, обмен осуществляется в течение 14 дней. Для возврата или обмена необходимо соблюдать несколько условий: товар не должен быть в эксплуатации, также должна быть сохранена целостность упаковки. Возвратить товар можно только в том состоянии, в котором клиент получил его.

 

Правила возврата и обмена технически сложного товара ненадлежащего качества требуют проведения обязательной экспертизы. Для этого необходимо обратиться в авторизованный сервис центр, который сможет установить причину поломки и выдать свое заключение.

 

Адреса и телефоны сервисных центров можно узнать из гарантийного талона товара. Отвезти неисправное изделие в сервисный центр можно своими силами или воспользоваться нашей службой доставки.

 

Если в результате экспертизы поломка не будет выявлена или будет признано, что неисправность произошла по вине пользователя, то обмен и возврат не осуществляются. Клиент обязан возместить стоимость доставки товара до сервисного центра, если она производилась силами магазина.

 

Если было установлено, что поломка произошла из-за заводского брака, то покупатель вправе:

 

  • -вернуть денежные средства*
  • -воспользоваться бесплатным ремонтом
  • -обменять товар

*Стоимость доставки и подъема не возвращаются

 

Для оформления обмена и возврата необходимы следующие документы:

 

  1. Отправить на почту info@dachnik.market заявление с претензией на имя генерального директора ООО «ТДФ» Соловьева Владимира Валентиновича.
  2. К письму необходимо прикрепить отсканированные документы, удостоверяющие личность (паспорт РФ)
  3. Сдать товар в упаковке товарного вида в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Подъёмная, д. 14, стр. 11 (заезд со стороны ул. Смирновской) (Понедельник – пятница, 10:00-17:00).